Можно ли вернуть корм для животных в магазин?

Можно ли вернуть корм для животных в магазин?

Обстоятельства сложились так, что необходимо возвратить приобретенный корм для домашних питомцев в магазин? Подобное происходит достаточно часто не только с этой группой товара. Владельцы четвероногих друзей обращаются в зоомагазин онлайн с желанием оформить возврат различных игрушек, предметов гардероба, поводков или подстилок, которые не подошли животному.

Существует ряд нюансов, которые должен учитывать покупатель, чтобы выполнить процесс согласно установленным требованиям действующего законодательства. 

Возврат или обмен продукции для питомцев не регламентируется отдельно ЗУ «О защите прав потребителей» и может рассматриваться на тех же условиях, что и продукция, предназначенная для использования человеком.

собачий корм

Что необходимо знать

Независимо от того, какой собачий корм или питание для кошек приобрел покупатель, может возникнуть ситуация оформления его возврата в интернет-магазин. Произойти это может по разным причинам, однако важно понимать, когда есть шанс вернуть или обменять продукцию, а в каких случаях подобное невозможно. 

Законодательство нашей страны относительно продукции для домашних животных предусматривает правила, аналогичные товарам, изготавливаемым для использования человеком. 

Прежде чем обратиться к сотрудникам виртуального магазина, необходимо изучить требования, выдвигаемые к товарам, подлежащим обмену или возврату, а также то, с какими именно продуктами можно осуществить подобные манипуляции.

Учитывая, что, приобретая корм в интернет-магазине, клиент не видел его, поэтому не мог физически рассмотреть или оценить качество, для подобных ситуаций действуют особые дополнительные требования. Важно внимательно осматривать товар при получении, чтобы максимально быстро выявить несоответствие заказу, брак или нарушение целостности упаковки. Это позволит получить возможность вернуть его еще до момента оплаты.

жидкие корма для котят

Какой корм можно обменять или вернуть

Купив в интернет-магазине жидкие корма для котят, щенков или взрослых особей, можно обнаружить, что их маркировка не соответствует заявленной на сайте. Аналогичная ситуация может возникнуть с сухими или влажными продуктами питания. Согласно действующему законодательству, потребитель после приобретения корма для четвероногих друзей, может его обменять или вернуть, если после получения оказалось, что он:

  • ненадлежащего качества;
  • бракованный;
  • имеет существенные недостатки;
  • не соответствует заказу;
  • не имеет информации о дате изготовления, составе продукта, производителе и т.д.;
  • оказался с истекшим сроком годности;
  • в процессе доставки возникло нарушение целостности упаковки и внутрь попала жидкость, насекомые, посторонние предметы или вещества.

Рассчитывать на получение такой возможности можно не более 14 дней, начиная со дня, следующего после доставки продукта. 

В первые семь дней после покупки клиент может вернуть в онлайн-магазин продукт без объяснения причины недовольства им.

корм для котов Киев

Что потребуется для осуществления возврата

Если приобретенный корм для котов Киев оказался ненадлежащего качества или испорчен, покупатель должен предъявить следующие документы:

  • чек на корм или другой документ, указывающий на осуществленный факт оплаты;
  • гарантийный талон или сертификат, подтверждающий качество продукта, выданный продавцом в момент покупки.

В некоторых случаях может потребоваться паспорт для подтверждения личности. 

Если корм помещен в упаковку, сохранившую свою целостность и потребительские свойства, а также есть ярлык завода-изготовителя, покупатель имеет право на возврат или обмен непонравившегося корма. 

Не стоит переживать, если оказалось, что кассового чека нет в наличии или он не сохранился – утверждать о факте покупки можно, ссылаясь на показания свидетелей. 

Важно помнить, что корм независимо от вида не может быть возвращен, если он просто не устроил клиента или он передумал его покупать. Создать комфортную обстановку для любимого питомца можно, только подобрав идеально подходящие вещи, наполнитель для кошачьего туалета и т.д. Питомцы очень различаются по темпераменту, привычкам и предпочтениям, поэтому необходимо внимательно следить за их поведением и степенью удовлетворения от приобретенных товаров.